La soddisfazione dei nostri clienti è al centro del nostro impegno quotidiano.
Nonostante l’attenzione e la professionalità che mettiamo in ogni attività di consulenza e intermediazione assicurativa, può accadere che sorgano incomprensioni, disguidi o insoddisfazioni.
Per questo motivo, Studio Solutions S.r.l. – Advisory+ ha adottato una procedura interna chiara e trasparente per la gestione dei reclami, conforme alla normativa vigente e alle disposizioni dell’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni).
Accogliamo ogni reclamo come un’opportunità per migliorare la qualità del nostro servizio e rafforzare il rapporto di fiducia con i nostri clienti.
Se il reclamo riguarda il contratto o la gestione di un sinistro, puoi rivolgerti direttamente all’impresa di assicurazione. Modalità e recapiti sono indicati nel DIP aggiuntivo del prodotto e sul sito dell’impresa.
La gestione corretta e tempestiva dei reclami rappresenta per noi non soltanto un obbligo normativo, ma soprattutto un impegno etico nei confronti dei nostri clienti.
Ascoltare le segnalazioni significa per Studio Solutions S.r.l. – Advisory+ migliorare costantemente i propri servizi e rafforzare il rapporto di fiducia che ci lega a chi sceglie di affidarsi alla nostra consulenza assicurativa.
